(Auf Anfrage werden gleichartig strukturierte In-Haus-Schulungen auch für weitere Themen wie "Internes Audit", "HACCP", "SA8000" u.a. angeboten. - Bitte fragen Sie!)

Ziel: Vermittlung von Grundwissen und Aufzeigen von Handlungsbedarf zur neuen prozessorientierten Norm für Mitarbeiter, Führungskräfte und Management

Vorgehensweise: Die Revision des Qualitätsmanagement-Standards auf prozessorientierte Abläufe (DIN 9001:2000) erfordert neben Kenntnis des Inhalts auch Änderungsbedarf der Geschäftsprozesse gegenüber dem jetzigen Zustand. In einem kompakten 1-Tages-Seminar werden alle wesentlichen Aspekte dargestellt. Die Teilnehmer sind anschließend in der Lage, die Planung und Umsetzung weiterer Schritte selbst vorzunehmen. Die Veranstaltung kann als Schulungsnachweis verwendet werden.

Seminarinhalt:

• Block 1: Überblick und Zusammenfassung (einschl. "Executive Summary" für Geschäftsleitung)
• Block 2: Inhalt und Struktur der Normenfamilie DIN EN ISO 9000 / 9001 / 9004
• Block 3: Einführung in prozessorientierte Management und Kennzahlensysteme mit Gruppenspiel "Prozesssimulation"
• Block 4: Beispiele zur Gestaltung von Prozesslandschaft und Prozessen (ggf. unter Berücksichtigung von Gegebenheiten des Unternehmens, auf Wunsch moderierte Gruppenarbeit)
• Block 5: Forderungen zur Anpassung und Änderung am System und der Dokumentation
• Block 6: Diskussion, Klärung offener Fragen

Dauer: 1 Tag, ca. 8:30 - 17:00 oder nach Vereinbarung, evtl. auch zwei Halbtage

Zielgruppe und Anwesenheitsvorschlag: Geschäftsführung (oberste Leitung) (1), Mitarbeiter (1-2), Führungskräfte (1-6)

Bei der Durchführung sind Arbeitsunterlagen eingeschlossen, aus urheberrechtlichen Gründen stellt das Unternehmen lediglich den Text der DIN EN ISO 9004:2000 zur Verfügung. Preis auf Anfrage.